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沉默的大多数?京东首席数据官首次披露一个“有趣的数字”

原标题:沉默的大多数?京东首席数据官首次披露一个“有趣的数字” 来源:证券日报

    11月11日凌晨,一年一度的电商集体大促迎来决战之日。

    来自京东的数据显示,自11月1日0点至14点26分,京东双11期间累计下单金额突破2431亿元,再次创造新的纪录。2019年,京东双11期间的累计下单金额为2044亿元。

    其中,从11日的零时至10时,有机牛奶成交额同比增长15倍,五常大米产业带成交额同比增长89倍,高端纸品成交额同比增长9倍,进口洗护品类成交额同比增长9倍,宠物牛奶成交额同比增长26倍,小米手机成交额同比增长超3倍,华为、三星手机成交额同比增长120%,冰箱、洗衣机整体成交额超去年全天…..。

  京东首次公布“有趣的数据”

    对于各个品类增长数据的“你追我赶”,11月11日下午,京东大数据研究院首席数据官刘晖表示,在“双循环”这一新格局下,各个产业带、城市圈展现出了蓬勃活力。通过数据可以看出,京津冀、长三角、大湾区和成渝四个产业带展现出国内大循环的活力。例如,大湾区26岁-35岁人的订单增速遥遥领先,说明大湾区对年轻人充满吸引力。在消费上,长三角、江浙沪的消费实力稳居全国前十,但是如果谈到人均消费,大湾区是双11期间消费能力最强的一个地域。

    除了地域特色之外,中国制造也在双11期间进一步凸显其号召力。

    刘晖表示:“双11高速增长的数据背后,首先就是中国品牌的高速崛起。在今年的疫情之下,中国品牌凭借本地化垂直供应链的整合能力,以及对中国消费者敏感的认知和高速的反应,充分赢得了中国消费者的信赖。今年双11,京东平台上销售过亿的品牌中有81%都是中国品牌。”

    刘晖表示,今年双11在国货之中还有一类产品特别值得关注,就是农产品。“我们观察到,今年线上消费的一个重大特色,就是越来越多的消费者习惯通过京东去购买生活必需品。以前他们习惯在线下超市、菜市场、便利店购买的米面粮油、绿叶菜和水果,现在他们也愿意在京东购买。疫情期间,这可能是因为线下商超关闭的缘故,但我们发现,在疫情之后大量消费者的消费习惯保留下来,更多的消费者把京东作为一站式的全品类综合购物平台,这就带来了农产品高速上行,特别是产业带的农产品在京东上得到了消费者的认可。”

    值得一提的是,作为历年来解读京东双11数据的首席数据官,刘晖还首次公开披露了一个有趣的数据。“这个有趣的数据也是第一次跟大家谈到,就是双11期间,京东的静默用户占比高达83%。什么叫静默用户?就是他在整个购买期间不会跟客服产生任何交流,看到这个商品就直接下单购买收货。83%这个数据明显高于其他电商平台也高于日常水平,背后是什么的原因呢?我们也做了分析,首先是消费者对于京东充分信赖,无论是对商品的信赖,还是对于服务的信赖。第二点,我们也可以看到,数字背后代表中国消费者对于购物流程更加简单明了的向往,我们相信未来会有越来越多的用户用这种简单的方式完成购物。”

  京东健康“高歌猛进”

    作为正在赴港上市中的京东健康,这次双11的成绩单也有望为其不久后的全球招股加分。

    京东健康市场及营销运营总经理范卉透露,京东大药房的家庭小药箱在今年双11成交额同比增加450%以上。无独有偶,范卉也透露了一个“有趣的数据”。

    “我跟大家分享一下,京东用户在关注自身健康的时候都关注哪些部位,首先是鼻子。秋冬季节是鼻炎的高发时节,听起来这个病好像没有那么严重,但得过这个病的朋友们应该知道这是非常痛苦的一种病。我们的数据显示,今年双11,鼻炎问诊的数量环比超过了六倍,同时,相关用药和器械销售额同比增长了3倍。”

    公开信息显示,从去年12月份开始,京东健康陆续推出了17个专科中心,均由院士、主委等顶级专家领衔。专家们的入驻与合作,极大的提升了京东在医疗服务上的能力。今年上半年疫情最紧张的时候,京东健康又率先推出了全科室的零元义诊。

    “今年上半年至今,我们互联网医院的在线问诊订单同比超过六倍,京东健康也是全网首个推出在线预约核酸检测服务的平台,截至9月份我们已经可以预约全国37个城市110个服务点的核酸检测。”范卉表示,“我们从保健、滋补、健康医疗服务的TOP品类就可以看出,这些几乎都指向了同一个关键词,就是增强免疫力。如果说疫情可以让我们更加重视自身健康,更加关注免疫力的提升,这也许也是某种程度上的财富”。

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